Política de reembolso

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Emegabox, operada por Vantagem Linear LDA, se compromete a garantizar la satisfacción de sus clientes.

1. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido antes de su envío.

• Si el pedido aún no se ha enviado → reembolso total
• Si el pedido ya ha sido enviado → no es posible cancelarlo

2. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de justificación.

3. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea válida:

• El producto debe estar sin usar
• En su embalaje original
• En perfecto estado para su reventa
• Con justificante de compra

⚠️ Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos por encargo
• Productos dañados por uso indebido
• Productos sin embalaje original

5. Gastos de devolución

• Si la devolución es por decisión del cliente →
• 👉 gastos de envío a cargo del cliente
• Si el producto es defectuoso o incorrecto →
• 👉 gastos a cargo de Emegabox

6. Proceso de devolución

Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe ponerse en contacto con:

📧 info@emegabox.com

Es posible que no se acepte la devolución sin contacto previo.

7. Reembolsos

Tras la recepción y verificación del producto:

• Se enviará un correo electrónico de confirmación
• El reembolso se realizará mediante el método de pago original
• Plazo: hasta 5–10 días laborables

8. Reembolsos retrasados

Si no ha recibido el reembolso:

1. Compruebe su cuenta bancaria
2. Póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros:
4. 📧 info@emegabox.com

9. Daños y problemas

Si recibe un producto:

• dañado
• defectuoso
• incorrecto

Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega con fotos que lo demuestren.